Klik Gambar
Kota Metro-(HPN)- PT.Lautan Berlian Utama Motor Cabang Metro dan Pihak Pimpinan Cabang dan Pusat. Tidak bisa memberikan pelayanan yang baik terhadap konsumennya.
Hal itu di ungkapkan oleh salah satu nasabah atau konsumen, yakni Marino mengatakan ia membeli kendaraan tersebut di Deller Mitsubishi PT. Lautan Berlian Utama Motor Cabang Metro dan melalui salah satu sales marketing yaitu Martin, selain itu Martin juga pernah janji-janji kepada saya, 1 bulan, 2 bulan sampai sekarang akan tetapi tidak terpenuhi janjinya untuk memberikan STNK kendaraan tersebut kepada saya, “ucapnya Marino Warga Desa Taman Negeri, Kecamatan Way Bungur, Kabupaten Lampung Timur kepada Media. Kamis (23/3/23)
Marino pun, sangat kecewa dengan pelayanan sales marketing Mitsubishi Perusahaan PT. Lautan berlian utama motor cabang metro dan pusat yang tidak bertanggungjawab kepada konsumen. Pelayanan perusahaan terhadap konsumen tidak memuaskan, menurut saya usaha itu yang pertama pelayanan itu di utama kan kepada konsumen,harus diterapkan,”jelasnya
“Kenapa Saya bilang begitu, karena sudah hampir 9 bulan belum kelar dan STNK kendaraan Saya tidak diberikan, “Saya pernah meminta tolong kepada Martin sales marketing, hingga saat ini belum ada keputusan bisa keluar surat kendaraan STNK, dengan alasan lagi ada masalah di biro jasa nya di pusat, “tuturnya Marino.
Sementara itu, Martin sales marketing mengatakan memang benar STNK belum keluar itu karena masih ada masalah internal di bandar lampung, karena biro jasanya lagi ada masalah di sana, jadi pengajuan berkas nya belum beres, ya..kita cuma karyawan bawahan kalau ada masalah,.”Nanti kurang pas langsung saja ke dealer temui pimpinan gitu aja, hari ini ada pimpinan langsung ke dealer, “ucapnya Martin dengan nada tinggi, saat dikonfirmasi awak media ini, melalui Via telpon Whatsapp.
“Kalau saya tidak kurang-kurang membantu Marino konsumen saya itu, akan tetapi pihak perusahaan Mitsubishi PT Lautan Berlian Utama Motor Cabang Metro dan Pusat belum ada kabar kesimpulan keputusan dari pusat yang seharusnya cepat kelar, menurut saya ke pusat saja, biar jelas mas, “dalihnya.
“Sama saya juga kecewa mas, aturan saya bisa ngurus berkas lainnya, malah ngurusin berkas konsumen saya yang saat ini surat kendaraan STNK nya belum diberikan pada konsumen, ” Cetus alibinya Martin. (Tim/EW)
